移动用户反馈_App用户反馈系统_App运营服务_开发与运维-阿里云

移动用户反馈
移动用户反馈服务(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题、提升服务质量和用户满意度。
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产品优势

快速集成
提供可视化配置界面,App开发者无需编写大量代码,即可在App集成移动用户反馈SDK
自由定制
支持对用户反馈界面的视觉风格进行自由定制,App开发者可结合App整体风格进行样式设置
市场评论
支持自动抓取App在各应用市场的评论信息,App开发者可多渠道广泛获取用户反馈
标签管理
支持自定义二级标签,App开发者可基于标签,对用户反馈进行多维度分析

产品功能

反馈管理查看用户的反馈,打标签,回复用户,还可按照用户、关键字、系统、状态、版本等搜索反馈内容。
收集用户反馈支持在App内部收集用户反馈。
查询信息支持查询与用户反馈相关的系统信息,包括终端平台、软件版本等。
即时回复支持即时回复用户反馈,支持对用户反馈添加标签。
信息筛选支持按照关键字、评论发布时间、App版本等信息筛选用户反馈。
客户端UI自定义开发者可以自定义反馈的界面风格,所有更改都能即时在客户端界面预览到效果。
风格设置支持App开发者对用户反馈界面的风格样式进行设置。
客户端预览支持即时查看样式设置的客户端预览效果,所见即所得。
标签管理可以自定义二级标签,配置根据关键字自动打标签,批量打标签、手动给用户打标签,按标签搜索反馈。
二级标签支持App开发者自定义二级标签。
打标支持对用户反馈手动打标签、批量打标签或设置根据关键字自动打标签。
搜索支持按照标签搜索用户反馈。

应用场景

收集用户反馈
反馈应用bug
业务问题咨询
收集业务合作意向
场景描述
移动用户反馈可以帮助开发者更好、更快速的听到用户声音,用户可通过反馈文字、图片和语音结合的方式表达建议和意见,帮助开发者不断完善产品和服务。
能够提供
快速集成
无需费力的编写大量的代码,就可以快速轻松的集成用户反馈
轻松使用
管理后台简洁易用,高效沟通用户
推荐搭配使用
场景描述
用户在使用中发现了应用的bug,可以借助移动用户反馈方便的提交给开发者,而不是在App Store等应用市场抱怨,帮助开发者尽早发现问题,保护品牌声誉。
能够提供
背景信息
可查看用户手机型号、操作系统、应用版本号
及时沟通
收到bug后可以及时和用户沟通使用场景
推荐搭配使用
场景描述
遇到业务问题时,用户可以使用移动用户反馈功能,方便的和客服保持持续流畅沟通,快速解决问题,提升用户满意度。
能够提供
用户信息
开发者可以直接看到用户的ID等信息
持续沟通
客服可使用系统与用户直接会话持续沟通
推荐搭配使用
场景描述
移动用户反馈可以帮助开发者和潜在的合作伙伴建立快捷接触渠道,收集同行与上下游供应商的合作意向,开拓新的合作伙伴。
能够提供
数据订阅
借助于DTS或直接Binlog dump可以订阅Binlog获取更新日志
丰富的网络访问
原生支持VPC,支持内外网同时访问,支持经典网络和VPC之间切换,打破网络孤岛,加速数据流通
推荐搭配使用

产品动态

2017-05-12 新产品
阿里云移动用户反馈公测
查看详情
2017-06-06 新功能
ram 功能上线
查看详情
2017-06-06 新功能
3.0.2版本发布
查看详情
2017-06-10 体验优化
导出excel功能改造
查看详情
2017-07-21 新功能
移动用户反馈增加语音反馈的功能
查看详情
2017-07-21 体验优化
优化打开慢问题
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2017-08-31 新功能
iOS端新增语音反馈功能
查看详情
2018-02-26 体验优化
增加了业务数据的埋点
查看详情
2018-03-17 体验优化
控制台全新升级
查看详情
2018-04-20 体验优化
百川用户迁移
查看详情
查看全部日志

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